(1)查看纹身店的职业级别; 2)观察刺青店的服务水平; (3)观察刺青店的环境; (4)看到文身店中文身师的能力和名声; 顾客对纹身店的几个要求是: 一般的消费者都希望刺青商店能在**技能上有所提高; (2)部分市民希望文身店能改善服务环境; (3)多数人希望纹身店提升纹身师的服务水准; (4)许多消费者希望纹身店提升纹身师的整体素质; (5)也有一部分客户希望商店刺青能够改进服务种类。 60%以上的顾客对我们纹身店的服务和整体质量不满意,希望能有所提高,这也从侧面说明了顾客流失的原因。" “客户选择纹身店的方式; (1)多数人是通过自己的详细知识和亲身经历得到接纳的; (2)通过文身师的介绍获得认可的比例; (3)通过朋友的介绍而得到的那部分; 还可以通过看杂志、看电视、看广告等方式来了解。 绝大数目的顾客认为文身师的服务水准一般,这对我们这个行业提出了挑战;谁能让大部分顾客满意,谁就有市场。这是一个值得我们每个经营者深思的问题。 三.纹身师具有高度的流动性。 (1)人员年龄偏小,缺乏社会经验; (2)工作技能不高,随时都可能找到一份好工作; (3)纹身店面积过小,环境单调,渴望去大型纹身店; (4)上司经验不足,经常变动员工工资和提成,对员工缺乏信任; 不断有新的竞争者出现,他们工资高,店铺装修环境好,材料设备先进,这些都对年轻的纹身师有很大的吸引力。 这一行业里,好的商店还是一些人在训练很多工人,同时他们也有自己的办法来保留那些好的刺青。但在那些缺乏管理、店铺缺乏诚意的地方,仍然有很多纹身师流失。这是有很多原因的,一是作为经营者,我们应该检讨自己,二是我们的员工在我们心里究竟处于什么位置?要理解员工心中理想的选择是什么,需要如何解决现实中**根本的问题"。